Términos y condiciones

I. Quiénes somos

El sitio web www.jdceo.mx y el sistema JDCeo son operados por José Luis Reyes Benítez, persona física con actividad empresarial, RFC REBL8905188J8, que opera bajo el nombre comercial JDCeo (en adelante, "JDCeo"), con domicilio en Calle Genaro Guzmán Mayer 105, interior 3, Cipreses, C.P. 42185, Mineral de la Reforma, Hidalgo.

Puede contactarnos en contacto@jdceo.mx o por WhatsApp desde el botón de nuestro sitio web.

Al usar este sitio, agendar una Sesión Estratégica o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni los servicios.

II. Uso del sitio web

Acceso y disponibilidad: el acceso al sitio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, salvo interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a JDCeo.
Uso permitido: no podrá utilizar el sitio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros, intentar vulnerar su seguridad o estabilidad, ni copiar, distribuir o modificar su contenido sin autorización.
Información del sitio: las descripciones, imágenes y ejemplos tienen fines informativos. Las pantallas del sistema pueden mostrar datos de ejemplo. Las condiciones definitivas de cada contratación son las que se confirman en la propuesta o cotización correspondiente.
Veracidad de la información: usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contacto, agenda y registro.

III. Servicios que ofrecemos

JDCeo ayuda a las empresas a organizar su operación e implementar tecnología. Nuestros servicios incluyen:

Sesión Estratégica: sesión virtual de aproximadamente 45 minutos, sin costo y sin compromiso de contratación, para conocer su empresa y mostrarle cómo podría ayudarle JDCeo.
Suscripción al sistema JDCeo: acceso al sistema en la nube conforme al plan contratado.
Implementación y capacitación inicial: configuración, organización de su operación dentro del sistema, capacitación, puesta en marcha y seguimiento. Su alcance, duración y precio dependen del tamaño y la operación de cada empresa, por lo que se definen en la Sesión Estratégica y se confirman en la propuesta correspondiente antes de contratar.
Soporte técnico: atención de cualquier situación en la que el sistema no funcione como se espera, sin costo adicional.
Paquetes de horas de soporte 1 a 1 y folios de facturación, en los términos de las secciones VI y VII.

IV. Planes, precios y pagos

Precios: los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aplica el precio vigente al momento de la contratación.
Periodicidad: los planes pueden contratarse de forma mensual, trimestral o anual, con pago por adelantado al inicio de cada periodo.
Usuarios adicionales: tienen el costo que corresponde al plan y periodo contratados.
Renovación automática: al terminar cada periodo, la suscripción se renueva por un periodo igual. Le avisaremos por correo electrónico con al menos cinco días naturales de anticipación, indicando el monto y la fecha del cobro, y podrá cancelar la renovación sin penalización.
Cambios de precio: no afectan el periodo que ya pagó. Aplicarán a partir de la siguiente renovación y se los informaremos con al menos 15 días naturales de anticipación.
Medios de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.
Facturación: emitimos el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente con los datos fiscales que nos proporcione.
Reembolsos: los pagos de periodos ya iniciados, de folios y de paquetes de horas no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o se indique expresamente en la descripción del servicio.

V. Cancelación y cambio de plan

Sin plazos forzosos: puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta, por correo a contacto@jdceo.mx o por WhatsApp. La cancelación se registra de inmediato y evita cobros futuros; conservará el acceso hasta el final del periodo ya pagado, sin penalización.
Entrega de su información: al concluir su suscripción, le enviaremos por correo electrónico su información en formatos de Excel. Transcurridos 30 días naturales, la información será eliminada de nuestros servidores, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
Cambio de plan: puede cambiar de plan en cualquier momento contactando a nuestro equipo.
Suspensión por parte de JDCeo: podremos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido del sistema o falta de pago. En caso de falta de pago, se lo avisaremos antes de suspender el servicio.

VI. Paquetes de horas de soporte 1 a 1

Se usan para capacitar a nuevos usuarios, configurar procesos nuevos, revisar su operación a fondo o resolver dudas con nuestro equipo.
Se descuentan en bloques de 30 minutos por el tiempo efectivamente utilizado, por lo que pueden usarse en varias sesiones.
No caducan. Para usarlas se requiere una licencia activa de JDCeo.
La atención de situaciones en las que el sistema no funcione como se espera es parte del soporte técnico, no tiene costo adicional y no consume horas de los paquetes.

VII. Folios de facturación

Se adquieren en paquetes y su precio por folio depende del plan contratado.
Para usarlos se requiere una licencia activa de JDCeo.
El timbrado de los comprobantes se realiza a través de un proveedor autorizado de certificación del SAT.

VIII. Su información dentro del sistema

La información que usted y sus usuarios capturan en el sistema es de su propiedad. JDCeo la trata únicamente para prestarle el servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Usted es responsable de la veracidad de la información que captura y, cuando registre datos personales de terceros (clientes, empleados, pacientes u otros), de contar con las autorizaciones y avisos de privacidad que exige la ley.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas de su cuenta y de la actividad que realicen sus usuarios.

IX. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para que el sistema esté disponible de forma continua. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.
En la medida en que la legislación aplicable lo permita, JDCeo no será responsable por daños derivados del uso incorrecto del sistema, de información capturada con errores, de fallas en la conexión a internet o en servicios de terceros fuera de su control, ni de las decisiones que el cliente tome con base en la información del sistema.
Los resultados de cada empresa dependen de múltiples factores, por lo que JDCeo no garantiza resultados de negocio específicos.

X. Propiedad intelectual

El sistema JDCeo, el sitio web y su contenido (textos, imágenes, software, bases de datos, logotipos y marcas, entre otros) son propiedad de JDCeo o de terceros que le otorgaron licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. La contratación del servicio otorga un derecho de uso del sistema durante la vigencia de la suscripción, no una transferencia de propiedad. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

XI. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o plataformas de video. JDCeo no es responsable del contenido, la seguridad ni las políticas de privacidad de esos sitios.

XII. Privacidad y cookies

El tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.jdceo.mx/aviso-de-privacidad.

XIII. Modificaciones

JDCeo puede modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en www.jdceo.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los cambios que afecten las condiciones de un servicio contratado se informarán a los clientes por correo electrónico con anticipación y aplicarán a partir del siguiente periodo.

XIV. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

XV. Contacto

Correo electrónico: contacto@jdceo.mx
WhatsApp: desde el botón de www.jdceo.mx
Domicilio: Calle Genaro Guzmán Mayer 105, interior 3, Cipreses, C.P. 42185, Mineral de la Reforma, Hidalgo.